Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi irányelvek áttekintése

Az oldalunkon biztosított személyes adatok védelmét a legmagasabb prioritással kezeljük. Célunk, hogy minden vendégünk pontosan átlássa, milyen adatokat kérünk, milyen célból használjuk fel azokat, és milyen biztonsági intézkedésekkel óvjuk az információkat. Az alábbi részletek ismertetik, hogyan gyűjtjük, kezeljük és tároljuk a felhasználók információit a foglalási folyamat, a kapcsolatfelvétel, illetve a hírlevél-feliratkozás során.

A Tisza Novat étterem szolgáltatásai – beleértve a különleges, kizárólag offline, pénznyeremény nélküli szórakoztató póker-, rulett- és blackjack-esteket – igénybevételéhez szükséges adatkezelést a vonatkozó adatvédelmi és fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően végezzük.

Gyűjtött adatok köre

Csak a szolgáltatásaink nyújtásához feltétlenül szükséges adatokat kérjük el, minden esetben jogszerű, tisztességes és átlátható módon.

A foglalási rendszerben és az online űrlapokon tipikusan az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• foglalás részletei (pl. dátum, időpont, létszám, speciális igények, preferált asztaltípus vagy élmény, mint fine dining vagy kaszinó-hangulatú este);
• opcionálisan cégnév és számlázási adatok, amennyiben vállalati vagy reprezentációs eseményről van szó;
• opcionálisan hírlevél-feliratkozáshoz szükséges adatok (pl. név, e-mail cím, érdeklődési körök).

Automatikusan gyűjtött technikai adatok is keletkezhetnek (pl. IP-cím, böngészőtípus, eszközinformációk) a weboldal működtetéséhez és biztonságához szükséges mértékben. Ezeket kizárólag statisztikai és biztonsági célból, összesített formában értékeljük.

Adatok felhasználásának célja

Az adatokat kizárólag a következő, előre meghatározott célokra használjuk fel:

• Foglalások feldolgozása és teljesítése – asztalfoglalás, privát vagy vállalati rendezvény, illetve tematikus (nem szerencsejáték-jellegű) póker-, rulett- vagy blackjack-est egyeztetése és visszaigazolása.
• Kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció – érdeklődések megválaszolása, visszajelzések kezelése, a foglalással kapcsolatos pontosítások.
• Szolgáltatásaink fejlesztése – anonimizált, összesített statisztikák alapján éttermi kínálatunk, eseményeink és vendégélményünk finomhangolása.
• Marketing és hírlevél-küldés – kizárólag az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulása esetén küldünk tájékoztatást új menüsorokról, tematikus estekről, szezonális ajánlatokról, illetve a Tisza Novat exkluzív eseményeiről.

Marketing célú megkeresést soha nem küldünk jogosultság és hozzájárulás nélkül, és lehetőséget biztosítunk a kommunikációk bármikori, egyszerű lemondására.

Adatfeldolgozók és harmadik felek

Harmadik félnek kizárólag a szolgáltatásaink nyújtásához elengedhetetlen technológiai partnereink részére adunk át adatokat, mindvégig bizalmasan kezelve az információkat.

Ide tartozhatnak különösen:

• webtárhely- és szerverüzemeltető szolgáltató;
• weboldal- és rendszertámogató informatikai partnerek;
• adatbiztonsági és karbantartási szolgáltatók;
• esetleges, biztonságos fizetési megoldást nyújtó szolgáltató, ha online előleg vagy voucher vásárlása válna elérhetővé;
• hírlevél- és kampánykezelő rendszer üzemeltetője, amennyiben hírlevelet küldünk.

Minden ilyen adatfeldolgozóval olyan szerződéses feltételeket alkalmazunk, amelyek garantálják, hogy az átadott személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben, biztonságosan és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelik.

Jogalap és hozzájárulás

A személyes adatok feldolgozása kizárólag jogszerű jogalapokon történik, az alábbiak szerint:

• Szerződés teljesítése – például asztalfoglalás, privát vagy vállalati rendezvény, illetve különleges, nem szerencsejáték-jellegű póker-, rulett- vagy blackjack-élmény megszervezése és teljesítése.
• Jogszerű érdek – a weboldalunk biztonságának fenntartása, a visszaélések megelőzése, illetve a szolgáltatásaink színvonalának emelése.
• Felhasználói hozzájárulás – hírlevél-feliratkozás, marketing kommunikációk fogadása, illetve bizonyos cookie-k használata esetén.

Abban az esetben, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Meddig őrizzük meg az adatokat?

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, a meghatározott célok megvalósulásáig őrizzük meg, ezt követően biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

Tipikus megőrzési idők például:

• foglalási adatok: a foglalás teljesítéséig, illetve az azt követő, jogszabály által előírt ideig (pl. számlázási és könyvelési kötelezettségekhez kapcsolódóan);
• hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó adatok: a leiratkozásig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig;
• kapcsolatfelvételi űrlapok adatai: a megkeresés megválaszolásáig, illetve legfeljebb a szükséges ideig, ha további egyeztetés indokolt.

Az adatok törlése vagy anonimizálása olyan módon történik, hogy az érintett természetes személy ne legyen többé azonosítható.

Felhasználók adatvédelmi jogai

Vendégeinket az adatkezelés során teljes körű adatvédelmi jogok illetik meg. Jogában áll különösen:

• kérelmezni személyes adatainak hozzáférését – információt kérni arról, milyen adatokat kezelünk Önről és milyen célból;
• kérelmezni adatainak helyesbítését – pontatlan vagy elavult adatok frissítését;
• kérelmezni adatainak törlését – amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogalapja már nem áll fenn;
• tiltakozni bizonyos adatkezelési műveletek ellen – például jogos érdek jogalapja esetén;
• korlátozást kérni az adatkezelésre – meghatározott helyzetekben;
• adathordozhatóságot kérni – ha az technikailag megvalósítható és a jogszabályi feltételek fennállnak.

További információért vagy a fenti jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalunkon keresztül. Kérelmeit minden esetben bizalmasan, a jogszabályban előírt határidőkön belül kezeljük.

Cookie-k használata

Az oldal működéséhez és a felhasználói élmény javításához elengedhetetlen cookie-kat alkalmazunk. A cookie-k kis szöveges fájlok, melyeket a rendszer az Ön böngészőjében helyez el annak érdekében, hogy a weboldal megfelelően működjön, biztonságos legyen, és a tartalmak testreszabhatóak legyenek.

A cookie-k típusairól, céljáról, érvényességi idejéről, valamint a beállítási és letiltási lehetőségekről részletes tájékoztatást különálló Cookie Szabályzatunk nyújt.

Erről bővebben a Cookie Szabályzat menüpontban olvashat. A cookie-beállítások módosítására rendszerint a felugró cookie sávban, illetve a böngészője beállításaiban is lehetősége van.

Hírlevél és marketing kommunikációk

Hírlevelünkre való feliratkozással Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Tisza Novat étterem e-mailben megkeresse Önt különleges menüsorokkal, szezonális ajánlatokkal, fine dining élményekkel, valamint elegáns, kizárólag offline, pénzbeli nyeremény nélküli póker-, rulett- és blackjack-estekkel kapcsolatos tájékoztatással.

Hírlevelünkről bármikor leiratkozhat, vagy módosíthatja preferenciáit egyetlen kattintással az e-mail láblécében található leiratkozási vagy beállítási link segítségével. A leiratkozás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét, és nem befolyásolja éttermi foglalásai vagy szolgáltatásaink igénybevételének lehetőségét.

Biztonságtechnikai intézkedések

Modern technológiai eszközök és protokollok gondoskodnak róla, hogy az Ön adatai a teljes adatkezelési folyamat során – a megadás pillanatától a tároláson át a törlésig – védettek legyenek az illetéktelen hozzáféréssel, módosítással vagy visszaéléssel szemben.

Az általunk alkalmazott biztonsági intézkedések többek között:

• titkosított adatkapcsolat (pl. HTTPS);
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatbázisokhoz;
• rendszeres frissítések és biztonsági mentések;
• szükség szerinti naplózás és incidenskezelési eljárások.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatkezelési gyakorlatunk megfeleljen a korszerű biztonsági elvárásoknak, és szolgáltatásaink igénybevétele során Ön nyugodtan élvezhesse a Tisza Novat által kínált prémium élményt.

Hogyan léphet kapcsolatba velünk adatvédelmi kérdésekben?

Kérdéseit, észrevételeit vagy adatvédelmi kérelmeit bizalmasan kezeljük, és minden megkeresésére a jogszabályban előírt határidőn belül válaszolunk. Adatvédelmi ügyekben elsődleges kapcsolattartási csatornánk a weboldalunk Kapcsolat oldala, ahol üzenetét biztonságosan eljuttathatja hozzánk.

Kérjük, kérelmében egyértelműen jelezze, hogy mely adatvédelmi jogával kíván élni (pl. hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás), és lehetőség szerint adja meg a foglalással vagy korábbi kapcsolatfelvétellel összefüggő azonosító adatokat, hogy kérését minél pontosabban és gyorsabban feldolgozhassuk.

Adatvédelmi szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi szabályzat frissítésére, különösen akkor, ha jogszabályi változás, új szolgáltatás bevezetése, vagy adatkezelési folyamataink módosítása ezt indokolttá teszi.

Az aktuális, hatályos verzió mindig elérhető ezen az oldalon. Jelentős módosítás esetén minden érintett vendégünket – amennyiben rendelkezünk az ehhez szükséges elérhetőségekkel – e-mailben, díjmentesen értesítjük. Javasoljuk, hogy időről időre térjen vissza erre az oldalra, és tekintse át az esetleges frissítéseket.